ToS

Dengan melakukan transaksi atau menggunakan layanan di website Global Mapper ID (https://globalmapper.id/) selaku Authorized Partner resmi dari Blue Marble Geographics (USA) di Indonesia, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.

1. Definisi Produk & Lisensi

  • Keaslian Produk: Seluruh produk perangkat lunak (software) yang kami jual, termasuk Global Mapper Standard, Global Mapper Pro, dan Geographic Calculator, adalah 100% original dan resmi dari Blue Marble Geographics.
  • Tipe Lisensi:
    • Node-Locked: Lisensi terkunci pada satu perangkat komputer tertentu.
    • Floating: Lisensi dapat digunakan di beberapa komputer secara bergantian (satu pengguna aktif pada satu waktu).
    • Network: Lisensi berbasis server untuk penggunaan bersama dalam jaringan lokal.
    • USB Dongle: Lisensi fisik portabel menggunakan perangkat keras USB.
  • Masa Berlaku: Kecuali dinyatakan lain (seperti produk Subscription), lisensi yang kami jual bersifat Perpetual (Hak milik selamanya dengan sekali pembelian).

2. Prosedur Pemesanan

  • Pelanggan dapat meminta penawaran harga (Quotation) resmi dengan menghubungi tim sales kami melalui website.
  • Pemesanan dianggap sah apabila Pelanggan telah menerbitkan Purchase Order (PO) atau menyetujui penawaran secara tertulis.
  • Kami berhak menolak pesanan jika terdapat ketidaksesuaian data atau indikasi penyalahgunaan lisensi.

3. Harga dan Pembayaran

  • Mata Uang: Seluruh transaksi dan penawaran harga dilakukan secara eksklusif dalam mata uang Rupiah (IDR).
  • Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Harga yang tertera pada Invoice resmi sudah termasuk PPN 11% sesuai dengan peraturan perpajakan di Indonesia.
  • Ketentuan PPh (Pajak Penghasilan):
    • Pembelian Software Only: Untuk pembelian yang hanya mencakup lisensi perangkat lunak (tanpa jasa training/konsultasi), pembayaran wajib dilakukan 100% penuh (Full Amount) sesuai nominal Invoice. Transaksi ini dikategorikan sebagai jual-beli barang kena pajak, sehingga tidak dipotong PPh Pasal 23.
    • Pembelian Jasa Training: Untuk pembelian jasa pelatihan (Training), Pelanggan dapat melakukan pemotongan PPh Pasal 23 sesuai ketentuan yang berlaku, dengan menyertakan Bukti Potong yang sah kepada kami.
  • Termin Pembayaran: Pembayaran dilakukan 100% di muka (Full Advance) setelah Invoice diterbitkan dan sebelum lisensi diproses.

4. Pengiriman & Aktivasi Lisensi

  • Waktu Proses: Lisensi akan diproses setelah pembayaran kami terima dan diverifikasi. Estimasi waktu pengiriman lisensi adalah 7 – 14 hari kerja, bergantung pada jam kerja operasional dari Blue Marble Geographics.
  • Metode Pengiriman:
    • Lisensi Digital: Kode lisensi (Order ID & License File) akan dikirimkan melalui email resmi yang terdaftar pada saat pemesanan.
    • Fisik (Dongle): Untuk lisensi tipe USB Dongle, perangkat akan dikirimkan melalui jasa ekspedisi ke alamat yang ditunjuk pembeli. Biaya kirim ditanggung oleh pihak kami (khusus wilayah Indonesia).
    • Dokumen: Hardcopy Invoice dan Faktur Pajak akan dikirimkan ke alamat instansi/perusahaan Pelanggan jika diperlukan.

5. Dukungan Teknis (Maintenance)

Setiap pembelian lisensi baru mencakup paket Maintenance selama 1 (satu) tahun, yang meliputi:

  • Software Updates: Hak untuk mengunduh dan menggunakan versi terbaru software yang dirilis selama masa maintenance aktif.
  • Technical Support: Akses prioritas ke tim dukungan teknis lokal untuk bantuan instalasi, aktivasi, dan penyelesaian masalah teknis (troubleshooting) dalam Bahasa Indonesia.

6. Kebijakan Pelatihan (Training)

  • Jadwal: Jadwal training (Online/Offline) disepakati bersama antara Pelanggan dan pihak kami setelah proses pembayaran diselesaikan.
  • Pembatalan/Reschedule: Permintaan perubahan jadwal maksimal diajukan 3 (tiga) hari kerja sebelum hari pelaksanaan.
  • Fasilitas: Peserta akan mendapatkan materi pelatihan, data latihan, dan sertifikat resmi dari Global Mapper ID.

7. Pembatalan & Refund

  • Dikarenakan sifat produk berupa lisensi digital (software), barang yang sudah dibeli (kode lisensi yang sudah diterbitkan) tidak dapat ditukar atau dikembalikan (No Refund).
  • Pelanggan sangat disarankan untuk berkonsultasi dengan tim teknis kami atau mencoba versi Trial terlebih dahulu untuk memastikan spesifikasi software sesuai dengan kebutuhan perangkat dan pekerjaan sebelum melakukan pembelian.

8. Hak Kekayaan Intelektual & Penggunaan

  • Global Mapper® adalah merek dagang terdaftar milik Blue Marble Geographics. Anda tidak diperkenankan menggandakan, mendistribusikan, atau mengklaim materi perangkat lunak tersebut sebagai milik Anda.
  • Dalam mengakses situs web kami, Anda setuju untuk tidak menyalahgunakan sistem (seperti mengirimkan informasi palsu pada formulir pemesanan).

9. Batasan Tanggung Jawab

Global Mapper ID tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari ketidakmampuan pengguna dalam mengoperasikan perangkat lunak, kendala hardware PC yang tidak memenuhi spesifikasi minimum, atau keputusan analisis/proyek yang dibuat berdasarkan hasil keluaran software maupun materi training.

10. Perubahan Kebijakan

Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk menyesuaikan dengan kebijakan terbaru. Perubahan tersebut akan langsung berlaku setelah diperbarui di halaman ini.